Kluczowe wskaźniki efektywność – KPI.

Po określeniu celu konieczne jest zdefiniowanie narzędzi którymi będziemy w stanie zmierzyć postępy w jego realizacji. Dzięki określeniu ważnych dla nas KPI wszyscy członkowie organizacji otrzymają jasną informację o efektach ich pracy. Wskaźniki są definiowane i wykorzystywane w oparciu o normę ISO 22400.